Contact & réservation

Parlons de votre colis.

Le plus rapide : nous écrire sur WhatsApp. On calcule votre tarif et on réserve votre place. Vous préférez la voix ? Le téléphone est là aussi.

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Le plus rapide. Réservation, tarif, suivi de colis. On vous répond directement.

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Disponibilité

Réponse sous 2h pendant les heures d'ouverture.

Points de dépôt & livraison

Où déposer, où l'on livre

Déposez en main propre pendant nos créneaux, ou expédiez votre colis à Bordeaux ou Paris par transporteur. À Niamey, on livre à domicile.

Confirmez toujours l'adresse exacte et les créneaux avec Aminata avant de vous déplacer ou d'expédier.

Questions fréquentes

On répond aux questions courantes

Combien coûte l'envoi ?

12 € par kilo (8 000 FCFA), dans les deux sens. Le poids est pesé au dépôt et Aminata vous confirme le montant exact avant l'envoi.

Comment je réserve ?

Écrivez-nous sur WhatsApp (ou par téléphone). On vous demande le poids, le contenu et le vol, puis on enregistre votre envoi et on vous envoie la facture.

Quand mon proche reçoit-il le colis ?

La distribution commence 2 jours ouvrés après l'atterrissage de l'avion. Avec votre numéro de suivi (format V003-C012 : vol 3, colis 12), Aminata vous indique où en est votre colis à chaque étape.

Le destinataire paie-t-il quelque chose à la livraison ?

Non. Le service est entièrement payé par l'expéditeur. La livraison à domicile à Niamey est gratuite.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, jusqu'au moment du dépôt du colis, avec remboursement intégral. Une fois le colis déposé, l'envoi est engagé.

Que se passe-t-il si je rate les créneaux de dépôt ?

Votre colis ne pourra pas partir sur le vol prévu et devra attendre le créneau suivant. Anticipez et réservez tôt.

Quand dois-je payer ?

Le paiement (Wero, virement, Mynita) se fait avant le départ. Aucun colis n'est chargé dans l'avion tant que le paiement n'est pas confirmé par l'équipe.

Puis-je envoyer un téléphone ou un ordinateur ?

Oui. On vous demandera simplement sa valeur en euros, pour le suivi et la sécurité de votre envoi.

Envoyez votre premier colis

Aminata vous répond tout de suite et s'occupe de tout.

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